供暖热线话务人员招聘简章

为进一步提升供暖服务水平，解决群众供暖诉求，根据工作需要，现面向社会公开招聘供暖服务热线话务工作人员40名（女35名、男5名）。

一、岗位职责

负责接听群众供暖诉求来电，完成诉求工单受理、转办、回访等工作，完成供暖热线交办的其他日常工作。

二、岗位要求

1、遵纪守法、品行良好，爱岗敬业、吃苦耐劳，具有较强的纪律意识和保密意识。

2、年龄20-40周岁，身体健康，要求高中、中专及以上学历，同等条件下，具有热线话务工作经验者优先聘用。

3、普通话标准、流利、口齿清晰，具有一定的文字组织和语言表达能力。

4、工作责任心强，有团队协作精神，具备一定的抗压能力和情绪自我调节能力。

三、招聘流程

1、个人报名

报名时间为10月3日—10月8日（上午8:30-12:00，下午2:00-6:00），应聘人员本人携带居民身份证、学历证书到体委天桥东侧昱特劳务现场报名，联系电话：19969960719。

2、资格初审

对应聘人员进行资格初审，符合报名条件的人员，将统一通知确认。

3、面试时间、地点

2024年10月10日上午9点，面试地点以通知为准。

4、面试内容

沟通能力、表达能力，形象气质，普通话水平，热线接听应变能力等相关业务水平。

5、聘用

录用人员需进行岗前培训，将全过程考察聘用人员的政治思想、遵纪守法、道德品质、能力素质、工作表现、岗位匹配等方面的情况，培训期满体检合格后择优聘用，培训或工作期间因辞退或自动退出的，根据工作需要，可以顺位替补。

四、工作安排

1、聘用人员经培训、考核合格后与劳务派遣公司签订聘用协议，从事供暖服务热线接听等相关工作。

2、聘用后工作时间：4-5个月（2024-2025采暖季）。

3、待遇：每人每月3600元（满勤）。

4、工作地点：沂水华源热力有限公司。

五、其他注意事项

应聘人员在报名、应聘期间应保持通讯畅通，并按照要求配合做好各项应聘工作，因个人原因错过通知信息影响聘用的，责任自负。

注：本次话务工作人员招聘不收取任何费用，不指定任何参考教材，请报名应聘人员提高警惕，避免上当受骗。

编辑：王怀正

审核：王永笑